משלוחים, החזרות ואחריות

משלוח

משלוח עד הבית — 70₪ לכל הארץ. משלוח חינם בהזמנת אופניים מעל 1,000₪ · באביזרים בלבד החינמי מתחיל ב-299₪.

אשדוד ואשקלון — משלוח חינם על כל אופניים, ללא תלות במחיר. איסוף הסל בעמוד הסיום אוטומטית מאפס את עלות המשלוח כשהכתובת בעיר אחת מהשתיים. (אביזרים בלבד מתומחרים לפי המדיניות הכללית.)

ברדיוס 50 ק"מ מהאולם באשדוד · הזמנת אופניים מעל 1,000₪ — משלוח והרכבה חינם. הצוות שלנו מגיע אליך עם האופניים מורכבים ומכוונים — מוכן לרכיבה, ללא צורך לטפל ב-15% האחרונים של ההרכבה.

זמן אספקה: 3–10 ימי עסקים (בהתאם למיקום, לזמינות במלאי ולעומסי חברת השילוח).

איסוף עצמי — ללא עלות מהאולם באשדוד, בתיאום מראש. כתובת: אדר 4,אשדוד. שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:30–18:45 · שישי, שבת וערבי חג סגור.

אזורי משלוח: ישראל בלבד.

החזרות והחלפות

חלון זמן: 14 ימים מקבלת המוצר (ע"פ חוק הגנת הצרכן הישראלי).

איך מחזירים: שתי דרכים, לבחירתך —

• החזרה באולם — מגיעים עם המוצר באריזה המקורית (אדר 4, חנות 22, אשדוד), מקבלים החזר כספי מיידי.
• החזרה בדואר — יוצרים קשר איתנו, מארגנים איסוף, ההחזר מועבר תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר.

עלות משלוח חזרה: 30₪ (משולם ע"י הלקוח, מנוכה מההחזר). למעט מקרי פגם ייצור — אז LAUX מכסה את המשלוח.

תנאי החזרה: המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזה המקורית, עם כל האביזרים והתיוג המקוריים. אופניים שעברו רכיבה בשטח, נשרטו או נפגעו — לא ניתנים להחזרה (אבל ראה אחריות למטה).

איך פותחים בקשת החזרה: וואטסאפ 972507566003 · טלפון 050-756-6003 , 089-222000 · אימייל info@lauxisrael.com.

אחריות

אחריות יבואן — שנה מלאה על מסגרת האופניים מתאריך הקנייה. רכיבים שמתבלים בשימוש רגיל (גומיות בלמים, צמיגים, שרשרת, אוכף) — לפי אחריות היצרן של אותו רכיב.

מה כלול: פגמי ייצור, סדקים במסגרת, תקלות חוזרות ברכיבים מקוריים, בעיות הרכבה.

מה לא כלול: נזק כתוצאה משימוש לא נכון, תאונה, גניבה, רכיבה תחרותית או רכיבה מעבר ליעוד הדגם (לדוגמה: אופני ילדים שעוברים שימוש של downhill מבוגרים).

הפעלת אחריות: מביאים את האופניים לאולם ההצגה באשדוד עם החשבונית. אנחנו מטפלים תוך 7 ימי עסקים — תיקון, החלפת רכיב או החלפת מוצר, לפי המקרה.

צריך עזרה? ניתן ליצור קשר בוואטסאפ 972507566003 או באימייל info@lauxisrael.com.

מדיניות זו תקפה לאתר lauxisrael.com ולחנות הפיזית באשדוד. עדכון אחרון: יוני 2026. הזכויות הצרכניות מעוגנות בחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 ובתקנותיו.