אחריות
אחריות מלאה
אחריות
ברוכים הבאים ל-LAUX ISRAEL.
אנו פועלים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי, ולכן חלק מהמוצרים באתר כוללים אחריות בהתאם לתנאי היבואן ו/או היצרן.
תקופת האחריות
תקופת האחריות משתנה בהתאם לסוג המוצר ותפורט בעת הרכישה או במסמכי המוצר.
מה כוללת האחריות
האחריות מכסה פגמים בייצור ו/או תקלות שמקורן בייצור המוצר, בכפוף לבדיקה ואישור של צוות השירות.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים
- בלאי סביר משימוש רגיל
- שימוש לא תקין או לא סביר במוצר
- נזק כתוצאה מנפילה, תאונה, רטיבות או מכה
- טיפול, פירוק או תיקון שבוצעו שלא על ידי גורם מוסמך
- שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן
- נזקי תחזוקה לקויה
- אין אחריות על מערכת ההילוכים ומערכת הבלמים, והשימוש בהן הינו באחריות הרוכב בלבד
- האחריות אינה חלה על כיוונים חוזרים הנובעים משימוש שוטף, מכות, נפילות או תחזוקה לקויה
כיווני מערכת הילוכים ובלמים
האחריות כוללת כיוון ראשוני של מערכת ההילוכים ומערכת הבלמים בעת מסירת המוצר, בהתאם לצורך ובכפוף לבדיקה מקצועית.
אופניים ומוצרים מורכבים
ייתכן ויידרש כיוון ראשוני, תחזוקה תקופתית או הידוק חלקים לאחר שימוש ראשוני, כחלק מתחזוקה רגילה של אופניים ומוצרים דומים.
מימוש אחריות
לצורך מימוש האחריות יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולהציג:
- הוכחת רכישה
- תיאור התקלה
- תמונות או סרטון במידת הצורך
זמן טיפול
זמני הטיפול משתנים בהתאם לסוג התקלה, זמינות חלקים ואישור היבואן או היצרן.
הטיפול יבוצע אך ורק בחנות היבואן או לחליפין באחת מחנויות המשווקים המורשים שלנו.
אחריות מוגבלת
האחריות מוגבלת לתיקון המוצר, החלפתו או פתרון אחר לפי שיקול דעת העסק ובהתאם להוראות הדין.
יצירת קשר
לשאלות בנושא אחריות ושירות ניתן לפנות דרך עמוד "צור קשר" באתר או באמצעות שירות הלקוחות של LAUX ISRAEL.